Получаю много рассылок и поздравлений с Новым Годом. Стараюсь не отправлять такие сообщения в СПАМ — понимаю, что клиенты, друзья и коллеги хотели сделать нам приятно.
Читаю поздравления и понимаю, что кризис идей бушует вовсю. Оригинальных поздравлений мало. Точнее, почти нет. Все сообщения практически одинаковы и в них много суррогатов, передающих настроение.
Ничто так не характеризует отсутствие творческого воображения как использования выделение текста жирным шрифтом или курсивом, набор слов ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, использование вопросительного «?» и восклицательного «!» знаков и, конечно, многоточия «…».
Мастерство журналиста, копирайтера и маркетолога состоит в том, чтобы не использовать знаки препинания, выражающие эмоциональную экспрессию, как и написание с использованием жирного шрифта, курсива, подчеркивания, выделения цветом и капитализации. Даже в том случае, если вы пишите предельно эмоциональный текст.
Используйте все богатство русского языка, как бы банально ни звучал этот призыв. Прежде чем поставить восклицательный знак, подумайте, как еще можно передать нужную эмоцию. Напишите еще несколько строк и передайте читателю свое настроение восхищения и важности. Не используйте многоточия — то, что вы подразумеваете под ним абсолютно точно будет воспринято иначе. Уверен, что вам это не нужно.
Избегайте «эмоциональных суррогатов». Не рассылайте поздравления с Новым Годом по электронной почте — велик шанс, что их отметят как СПАМ. Используйте альтернативные сервисы, например, Твиттер — в нем вы ограничены 140 символами и не можете использовать чудовищных «возможностей» MS Word и WYSIWYG-редакторов.
Если у клиента нет аккаунта в Твиттере — у вас появится хороший способ пригласить его и получить еще один канал коммуникации.
