Секреты Social Media маркетинга, о которых молчат «эксперты»

Продвижение бренда в социальных сетях — горячая тема. Практически такая же горячая, как инфобизнес — услуги продвижения в социальных сетях предлагают все, кто прочел¹ одну или несколько новомодных книжек, научился регистрироваться в Twitter и Facebook. Если вы задумываетесь о продвижении бренда в социальных сетях и собираетесь нанять «эксперта» — прочтите эту статью.

Суть социальных сетей
Для вас нет никаких секретов в Social Media маркетинге, если вы смотрели фильм «Аватар». Помните, Джейка Салли — военного, который передвигался на инвалидной коляске? Многие пользователи социальных сетей в чем-то походят на главного героя — они считают, что у них есть недостатки, которые мешают им общаться с другими людьми. Эти недостатки могут быть как реальными (жизнь за пределами Москвы, отсутствие времени на живое общение), так и созданными собственным воображением (маленькая грудь и прыщи на спине). На самом деле недостатков может и не быть, но это уже тема для беседы с психологом.

В социальных сетях достаточно большое количество людей хотят выглядеть лучше, чем на самом деле. Для этого у них есть все инструменты создания собственного имиджа — Adobe Photoshop, чужие мысли и цитаты, высказывания великих людей, пространно-тоскливые и мажорно-радостные заметки и комментарии. Именно поэтому обратная реакция на кампании бывает столь быстрой и жесткой — вы наступаете на больную мозоль и в ответ вам отдавливают ногу. Чтобы нечем было наступать.

Вслед за «аватарными» пользователями подтягиваются остальные. Для них Social Media — это новый канал коммуникаций с друзьями, родственниками, коллегами. Как электронная почта или Skype. После этого в Facebook'е появляются «эксперты», которые начинают создавать презентации, выступать на специализированных пресс-конференциях и говорить о «принципиально новом», «революционном», «особенном» маркетинге, рекламе, PR и пр.

Станьте экспертом за 9 слайдов
Посмотрите краткую презентацию, к созданию которой меня подтолкнули боевые маркетологи. Подставляйте вместо символов @&#% любые слова, например, «PR в интернете», «маркетинг в интернете», «создание сообществ и групп», «рассылки по электронной почте», и вы почувствуете себя экспертом в любой области.

 
 
Что это значит для вас
Маркетинг в Social Media не отличается от обычного маркетинга. Social Media — это среда распространения информации. Все правила и законы, справедливые для обычного маркетинга, справедливы и для Social Media маркетинга:

• Нужно знать целевую аудиторию (ЦА).
• Нужно иметь уникальное торговое предложение (УТП).
• Нужно знать потребности ЦА.
• Нужно создать УТП, которое бы удовлетворяло потребности ЦА.
• Нужно… продолжите этот список самостоятельно, освежите знания.

Единственное, что нужно учитывать при проведении кампании в Social Media — это скорость обратной связи и наличие мозолей.

Когда вы понимаете, что такое Social Media и как можно использовать инструменты маркетинга в новой среде — планируйте кампанию. Здесь все, как бы этого не хотелось «экспертам», стандартно. Распишите цели и задачи, определите сроки, выделите бюджет. Пропишите обязанности для своих сотрудников, определите, сколько людей нужно привлечь. Привлекайте специалистов на отдельные работы: интеграция сайта с социальными сетями, написание статей, запись видео и сохраняйте контроль над кампанией в целом.

Когда все же нужно прибегнуть к помощи экспертов

• Если вы международная компания и у вас «принято» нанимать «экспертов».
• Если вы осуществляете продвижение в социальных сетях на бюджетные деньги.
• Если вам лень заниматься собственным бизнесом и вы хотите побыстрей от него избавиться.

Вы все еще хотите нанять «эксперта»?

—

1. Или написал [↩]