Получаю много рассылок и поздравлений с Новым Годом. Стараюсь не отправлять такие сообщения в СПАМ — понимаю, что клиенты, друзья и коллеги хотели сделать нам приятно.
Читаю поздравления и понимаю, что кризис идей бушует вовсю. Оригинальных поздравлений мало. Точнее, почти нет. Все сообщения практически одинаковы и в них много суррогатов, передающих настроение.
Ничто так не характеризует отсутствие творческого воображения как использования выделение текста жирным шрифтом или курсивом, набор слов ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, использование вопросительного «? » и восклицательного «! » знаков и, конечно, многоточия «...». Читать статью полностью →
С покупателями надо говорить как со своими друзьями, коллегами, знакомыми. Это формирует доверие. Проверено многократно мной и коллегами, с которыми я обсуждаю различные техники и приемы письма.
Важно «поймать» эмоциональный настрой потенциального покупателя. В некоторых случаях слово «покупатель» не очень подходит. Например, ко мне обратился благотворительный форд помощи детям, пострадавшим от ожогов. Ответил сразу, что готов написать без гонорара — у самого в школе был ожог жидким бромом. Было больно и страшно. Читать статью полностью →
Предстоящие новогодние выходные многим хочется провести у моря. Поэтому турпутевки продаются сейчас лучше, чем вода в пустыне. Рассматривая рекламный штендер туристической фирмы по соседству с офисом «Редактора», я вспомнил, что несколько лет назад работал шеф-редактором издательского дома «Высокий сезон». На сайте, в специальном разделе с названием «Биржа», публикуются действительно горящие предложения от туроператоров и турагентств. Читать статью полностью →
Это слово, как и его синонимы, запрещено произносить в «Редакторе». Оно может убить на корню самую хорошую идею и всегда, абсолютно всегда, мешает написать продающий текст для клиентов. Это слово — творчество.
Когда я слышу от клиента фразу «посмотрите на мое творчество», «я умею писать творческие тексты» или что-то еще в этом духе — я сразу останавливаю беседу. Читать статью полностью →
Ежедневно в офисе «Редактора» проходит одна-две встречи с клиентами. Практика личных встреч оправдала себя с первого момента — по телефону, в электронном письме или в чате сложно обсудить все, что нужно сделать для клиента. При личной встрече можно использовать все возможности для коммуникаций, продемонстрировать презентацию, нарисовать на доске схему работы и, например, подобрать и зарегистрировать на клиента домен (имя сайта). Читать статью полностью →