Секреты Social Media маркетинга, о которых молчат «эксперты»

Секреты Social Media маркетинга, о которых молчат эксперты

Продвижение бренда в социальных сетях — горячая тема. Практически такая же горячая, как инфобизнес — услуги продвижения в социальных сетях предлагают все, кто прочел1 одну или несколько новомодных книжек, научился регистрироваться в Twitter и Facebook. Если вы задумываетесь о продвижении бренда в социальных сетях и собираетесь нанять «эксперта» — прочтите эту статью.

Суть социальных сетей
Для вас нет никаких секретов в Social Media маркетинге, если вы смотрели фильм «Аватар». Помните, Джейка Салли — военного, который передвигался на инвалидной коляске? Многие пользователи социальных сетей в чем-то походят на главного героя — они считают, что у них есть недостатки, которые мешают им общаться с другими людьми. Эти недостатки могут быть как реальными (жизнь за пределами Москвы, отсутствие времени на живое общение), так и созданными собственным воображением (маленькая грудь и прыщи на спине). На самом деле недостатков может и не быть, но это уже тема для беседы с психологом.

В социальных сетях достаточно большое количество людей хотят выглядеть лучше, чем на самом деле. Для этого у них есть все инструменты создания собственного имиджа — Adobe Photoshop, чужие мысли и цитаты, высказывания великих людей, пространно-тоскливые и мажорно-радостные заметки и комментарии. Именно поэтому обратная реакция на кампании бывает столь быстрой и жесткой — вы наступаете на больную мозоль и в ответ вам отдавливают ногу. Чтобы нечем было наступать.

Вслед за «аватарными» пользователями подтягиваются остальные. Для них Social Media — это новый канал коммуникаций с друзьями, родственниками, коллегами. Как электронная почта или Skype. После этого в Facebook’е появляются «эксперты», которые начинают создавать презентации, выступать на специализированных пресс-конференциях и говорить о «принципиально новом», «революционном», «особенном» маркетинге, рекламе, PR и пр.

Еще по теме:  Как самостоятельно работать с социальными сетями

Станьте экспертом за 9 слайдов
Посмотрите краткую презентацию, к созданию которой меня подтолкнули боевые маркетологи. Подставляйте вместо символов @&#% любые слова, например, «PR в интернете», «маркетинг в интернете», «создание сообществ и групп», «рассылки по электронной почте», и вы почувствуете себя экспертом в любой области.

 
 
Что это значит для вас
Маркетинг в Social Media не отличается от обычного маркетинга. Social Media — это среда распространения информации. Все правила и законы, справедливые для обычного маркетинга, справедливы и для Social Media маркетинга:

  • Нужно знать целевую аудиторию (ЦА).
  • Нужно иметь уникальное торговое предложение (УТП).
  • Нужно знать потребности ЦА.
  • Нужно создать УТП, которое бы удовлетворяло потребности ЦА.
  • Нужно… продолжите этот список самостоятельно, освежите знания.

Единственное, что нужно учитывать при проведении кампании в Social Media — это скорость обратной связи и наличие мозолей.

Когда вы понимаете, что такое Social Media и как можно использовать инструменты маркетинга в новой среде — планируйте кампанию. Здесь все, как бы этого не хотелось «экспертам», стандартно. Распишите цели и задачи, определите сроки, выделите бюджет. Пропишите обязанности для своих сотрудников, определите, сколько людей нужно привлечь. Привлекайте специалистов на отдельные работы: интеграция сайта с социальными сетями, написание статей, запись видео и сохраняйте контроль над кампанией в целом.

Когда все же нужно прибегнуть к помощи экспертов

  • Если вы международная компания и у вас «принято» нанимать «экспертов».
  • Если вы осуществляете продвижение в социальных сетях на бюджетные деньги.
  • Если вам лень заниматься собственным бизнесом и вы хотите побыстрей от него избавиться.

Вы все еще хотите нанять «эксперта»?


  1. Или написал []

Комментариев: 31

  1. Andrew

    Некоторую информацию лучше не разглашать. Если все будут знать про нее, то вскоре будет очень сложно достигнуть ожидаемого эфекта

  2. Ольга

    Классные слайды! Типа "шпаргалки для президента" у меня на сайте вот здесь http://enioway.ru/glava-9/79-programma-zombirovan
    (не сочтите за рекламу – а вообще, как хотите:)) )

  3. Deni

    Andrew, человек который захочет достичь своей цели рано или поздно найдет нужную ему информацию.

  4. Sergey

    Разглашай или нет – неважно, главное насколько метод доступен (финансы, навыки, время, софт) от этого и зависит могут его испортить или нет

  5. Лжец

    Больше не хочу нанимать эксперта, прежде чем деньги тратить, нужно попробовать все самому сделать. А презентация ценная получилась, можно не только слово "маркетинг" и ему подобные туда вставить, а и в любой сетевой бизнес таким образом заманивать.

  6. Руслан

    шпаргалки для президента? Для РФ? Идея конечно у Вас)

  7. Павел

    Сейчас, если обладаешь уникальной информацией, то лучше ее поделиться, и заработать себе на этом имя, а иначе это сделает кто-нибудь другой и тогда вы рискуете остаться ни с чем.

  8. br-caterina

    Честно говоря "не навязчивый сервис" социальных сетей меня угнетает, вечная реклама и спам. Но самонастрой типа я самый лучший – вдохновляет!

  9. Андрей

    Как я понимаю, то главное в социальных сетях правильная сегментация и как следствие составление твитов на основе целевой аудитории.

  10. Alex

    Фотка статьи уже маркетинговый ход, привлекает внимание!

  11. разработка

    если сейчас так модны соц сети почему бы на них не заработать? потом ещё что-то модным станет и на него появятся подобные списки что-да-как

  12. Дарья

    А что именно за "мозоли" имелись в виду? Личные комплексы пользователей социальных сетей?

  13. Вера

    Почему то презентация не открывается…просто белый квадратик :(

  14. Александр Гришин

    Вера, обновите Flash-плеер на свеом компьютере и все заработает. Эта ошибка уже встречалась у читателей Журнала. Обновление Flash-плеера помогло всем.

  15. Александр Гришин

    Да, Дарья, именно личные комплексы пользователей.

  16. Александр Гришин

    Потому, что зарабатывать на модном постоянно могут только те, кто работает в индустрии моды. Если вы хотите "срубить" денег на модных направлениях, то шанс прослыть шарлатаном очень велик.

  17. Иван

    Из 100 человек владеющих информацией воспользуется ей максиму 3-4, а результатов достигнет и того меньше

  18. Nitrox

    Я вообще прочитал эту статью из-за фотки. Привлекает внимание очень

  19. Сергей

    Так у автора все фото очень зачетные. Кстати сам время от времени пользуюсь тем же сайтом. Фото там отличные и недорогие.

    Для себя я уяснил только то, что надо правильно выбрать аудиторию, когда группу создавал. А тут немного больше. Спасибо автору.

  20. Илья

    у меня тоже не открывается.. Мот изза того что флеш в файерволле блочится? или такого не может быть?

  21. Евгений

    стать экспертом за 9 слайдов увы получится не у всех, многие просто могут не понять о чём речь =)))

  22. Alex

    Отличные слайды, действительно подходит вообще ко всему, чем бы человек не занимался.

  23. Бизнесмен

    2 Евгений – да даже если кто-то поймет, лишь малая часть этой информацией воспользуется. И ещё у меньшей доли все получится правильно.

    Вот и выходит что гуру становятся единицы, те которые не отступили.

  24. Сергей

    Да все так и есть как на слайдах. Только это не поможет новичку. В сошал медиа приходится ходить из угла в угл каждый раз наступая на грабли пока что-то начинает получаться позитивно.

  25. Vlad

    Скажите, а где можно найти кейсы продвижения в соц. сетях. Очень интересует туризм.

  26. Александр Гришин

    Vlad, российских кесов сейчас мало – либо ищите и анализируйте информацию самостоятельно, либо сами начинайте работать и создавайте свой кейс. Не бойтесь ошибаться – сейчас пользователи многое вам простят. Главное, чпрашивайте их и следуйте рекомендациям этой статьи: https://www.editor.ru/3283/

Обсудим?

ОФОРМИТЕ ПОДПИСКУ
Получайте несколько раз в неделю по утрам статьи и подкасты. Не пропустите самого интересного!
* Никакого СПАМа, только статьи по делу!
ОФОРМИТЕ ПОДПИСКУ
Получайте несколько раз в неделю по утрам статьи и подкасты. Не пропустите самого интересного!
* Никакого СПАМа, только статьи по делу!
ОФОРМИТЕ ПОДПИСКУ
Получайте несколько раз в неделю по утрам статьи и подкасты. Не пропустите самого интересного!
* Никакого СПАМа, только статьи по делу!
Понравился материал? Подпишитесь!
Укажите свой адрес электронной почты ниже и подпишитесь на новые статьи. Несколько раз в неделю по утрам в вашем почтовом ящике вас будет ждать свежая, интересная и полезная информация от журнала «Редактор».
Поздравляю! Вы успешно подписались.
Подпишитесь на 50 Приемов Письма!
Укажите свой адрес электронной почты ниже и подпишитесь на 50 Приемов Письма. Каждую неделю вы будете получать письмо с новым приемом. У вас будет время для закрепления навыков, а через неделю придет новый прием!
Поздравляю! Вы успешно подписались.
Свежая статья журнала сделает ваш утренний кофе еще вкуснее!
Никакого СПАМа, только интересные статьи!
Вы успешно подписались!
 
 
 
 

Примечание

Все персонажи являются вымышленными, и любое совпадение с реально живущими или жившими людьми случайно.


Как появилась эта книга


Летом 2014 года ко мне обратился известный консультант по маркетингу на рынке HoReCa. Мы с ним были давно знакомы: когда я в 2009 году трудился корреспондентом потребительского рынка в ИД «КоммерсантЪ», Андрей работал PR-менеджером в среднего размера кейтеринговой компании и по ошибке несколько раз присылал мне пресс-релизы, хотя я в то время писал на другие темы. Он был очень настойчивым и, несмотря на то, что я твердил ему, что не отвечаю в газете за тему HoReCa, продолжал звонить и спрашивать, был ли полезен пресс-релиз и не хочу ли я получить интервью у руководителя его компании.


И тут Андрей объявился опять – спустя двенадцать лет. Он прислал мне письмо с просьбой о личной консультации.


Мне никогда не приходилось консультировать предпринимателей. В процессе разговора я получил подтверждение своей догадки – Андрей помнил меня по прошлой работе, у меня тогда уже был сайт, на котором я выкладывал анонсы своих статей и вел рассылку для ньюсмейкеров, поэтому в его глазах я был один из тех, кто «знает» Интернет.


Мои попытки спустить дело на тормозах не увенчались успехом – Андрей был, как всегда, настойчив. Тогда я назвал за свои услуги достаточно высокую цену. Но и тут я не смог увильнуть от работы, так как Андрей согласился на мои условия. Проект становился все более интересным, и после двух встреч мы подписали договор, я начал вникать в бизнес Андрея. Когда мы стали рассматривать его бизнес и задачи, которые нужно решить, оказалось, что все сложно. Андрей очень активно консультировал отели, рестораны, кафе в области маркетинга. В основном он помогал извлекать больше денег из существующей площади без дополнительных вложений и привлечения дополнительного персонала.


Проблема состояла в том, что везде он присутствовал лично, все встречи, консультации, мероприятия проводил лично, в офлайне, посещая эти места и разговаривая с владельцами и менеджерами. Такое взаимодействие сформировалось исторически и было обусловлено несколькими причинами. Владельцы кафе и ресторанов привыкли к личному общению. Это и стало моей главной задачей – избавиться от личных встреч, не разрушив отношений с клиентами и сохранив текущий уровень дохода.


При первом анализе оказалось, что нанимать сотрудников было бесполезно, потому что при работе с клиентами был важен личный контакт. После анализа нескольких вариантов я предложил Андрею следующий план: встречи с владельцами заведений остаются за ним, а работу с персоналом мы автоматизируем при помощи дистанционного онлайн-обучения.


Изначально предполагалось, что это будут видеоуроки для различного типа заведений, выходящие еженедельно. При дальнейшем анализе от видеоформата пришлось отказаться, так как сотрудникам требовалась спокойная обстановка и время для просмотра видео, чтобы понять и применить все то, о чем рассказывается в ролике. Смотреть видео на рабочем месте могли далеко не все, а смотреть его в нерабочее время никто не хотел.


Итак, я остановился на формате электронной книги. Плюсов было несколько: электронную книгу просто создавать и распространять, ее можно читать на компьютере, планшете и смартфоне, ее просто продавать. Минус был только один – кто-то должен каждую неделю писать эту электронную книгу. Причем предполагалось, что это будет не брошюра на 50 листов, а полноценное руководство объемом 100–150 тысяч знаков. Информации у Андрея было предостаточно, осталось только разработать способ быстрого написания книги.


Нанимать фрилансера для написания книг не имело смысла, так как Андрею пришлось бы проводить с ним много времени. Вариант с надиктовкой также отпал, поэтому Андрею осталось только одно – научиться писать одну электронную книгу в неделю.


У меня есть опыт тренерской работы, поэтому я хорошо знаю, что самый лучший метод обучения взрослого человека новому навыку – это метод погружения. В результате Андрей забронировал на две недели в подмосковном пансионате два номера, и мы начали обучение.


Как строился график письма?


В воскресенье мы искали тему, которую нужно было раскрыть, и писали к ней план. Первоначально планы были очень подробные. Это весьма замедляло работу, но очень помогало сконцентрировать внимание на том, что важно, и не потерять нить повествования. Это также помогало мне понять, о чем будет каждая глава – я не эксперт в маркетинге ресторанов, кафе и отелей – и не отходить от темы.


В воскресенье вечером план был готов, и в понедельник с утра Андрей садился писать. Он начинал писать сразу после завтрака, делал перерыв на обед, где мы обсуждали, как идет работа, и заканчивал вечером, принося с собой на ужин распечатанный материал.


После ужина Андрей отдыхал, а я просматривал текст, акцентируя внимание не на содержании, а на структуре. Мне было важно, чтобы работа шла строго по плану, чтобы информация выдавалась в каждой главе равными порциями и при этом сохранялась общая нить повествования.


Когда были сложности с написанием?


В первый день, когда процесс письма только начинается, сложностей обычно не бывает, потому что есть состояние эйфории от того, что начата работа над новой книгой. Первые проблемы начинаются во вторник, когда кажется, что информации может не хватить на целую книгу. Как правило, в этот же день приходит понимание того, насколько тяжелая предстоит работа, что не помогает письму. Среда проходит на эмоциональном и творческом подъеме, так как автор гордится тем, что преодолел тяжелый вторник. В четверг настроение еще лучше, работоспособность высокая – написано уже более половины книги, автор успевает расписаться к этому моменту. Пятница может принести сюрпризы – бывает так, что с первого раза не удается написать концовку, завершить беседу с читателем. А бывает, что работа над книгой заканчивается и до обеда.


Купите книгу, чтобы продолжить чтение


VISA / MasterCard PayPal   Яндекс Деньги Webmoney
ДОСТАВКА СТАТЕЙ НА ПОЧТУ
Бронь подтверждена
Как только новая статья появится в Журнале - вы получите письмо.
Спасибо!